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TERMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB https://almedixcr.com/shop/
El sitio https://almedixcr.com/shop/ es una tienda virtual para compras en línea que pertenece a la marca AL MEDIX S.A.
Este acuerdo de políticas para la realización de compras por Internet tiene como finalidad exponer los términos, condiciones y regulaciones que rigen el uso del Sitio Web https://almedixcr.com/shop/
Al utilizar el Sitio Web https://almedixcr.com/shop/, se aceptan la totalidad de estándares de uso aquí establecidos. En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo, por favor abandonar de forma inmediata el Sitio Web https://almedixcr.com/shop/ y todos sus apartados.
I. POLITICAS GENERALES
- El servicio de compras en línea ofrecido por https://almedixcr.com/shop/ ha sido diseñado para uso exclusivo de personas mayores de dieciocho (18) años. En caso de no cumplir con la mayoría de edad se debe contar con supervisión de un adulto con mayoría de edad (padre o madre de familia o encargado legal). El adulto encargado asume toda responsabilidad por las acciones ejecutadas por parte de las personas que tenga bajo su cargo al usar este sitio.
- Las existencias de los productos en la página https://almedixcr.com/shop/ están sujetas a disponibilidad de inventarios y a cambios sin previo aviso, por lo que https://almedixcr.com/shop/ no garantiza que los bienes publicitados u ofrecidos para la venta en este Sitio Web estarán disponibles cuando el cliente los ordene.
- Los precios de los productos en la página https://almedixcr.com/shop/ están sujetos a cambios sin previo aviso.
- AL MEDIX S.A. se reserva el derecho de:
- Agregar, modificar, eliminar y/o corregir, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido del Sitio Web https://almedixcr.com/shop/, incluyendo descripciones, especificaciones, disponibilidad, precios, omisiones, inexactitudes y/o errores.
- Agregar, modificar, eliminar y/o corregir los bienes publicitados y/u ofertados a través del Sitio Web https://almedixcr.com/shop/ sin previo aviso y sin generar responsabilidad alguna para AL MEDIX S.A.
- Limitar las cantidades vendidas o disponibles para la venta.
- Cancelar, terminar, eliminar o no procesar pedidos ingresadas por medio del Sitio Web https://almedixcr.com/shop/ (incluidos aquellos que ya hayan sido recibidos) cuando el precio u otro material de información en este Sitio Web sea inexacto o haya cambiado abruptamente. En caso de que esto suceda, se le notificará al cliente que su pedido se ha cancelado y no se procesará el cobro de este. En caso de que el cobro ya se haya procesado se aplicará un crédito únicamente al mismo método de pago que utilizó para pagar.
- Cambiar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los términos y condiciones serán aplicables a todos los visitantes del Sitio Web https://almedixcr.com/shop/ y a todas las transacciones realizadas en él. Los cambios aplicarán luego de ser publicados en nuestro Sitio Web y se reconocerán las condiciones anteriores a las transacciones previas a los cambios efectuados. El cliente es responsable de consultar regularmente los términos y condiciones, y estar al tanto de su contenido.
II. POLITICAS DE SEGURIDAD
- El cliente es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y del equipo utilizado para acceder al Sitio Web https://almedixcr.com/shop/
- El usuario del Sitio Web https://almedixcr.com/shop/, y/o su representante legal, asumen la responsabilidad de las actividades que se generen con su respectiva cuenta y contraseña, así como de tomar todas las medidas necesarias para evitar el uso inapropiado de sus credenciales.
- En caso de sospechar que las credenciales del cliente están siendo utilizados sin autorización, el cliente tiene la responsabilidad y obligación de reportar dicha situación enviando un correo a soporte@almedixcr.com y llamando al +506 2215-2627
- El Sitio Web https://almedixcr.com/shop/ mantiene una política estricta de confidencialidad y manejo de los datos relativos al cliente por lo que no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías.
- Los datos entregados por el cliente a través del Sitio Web https://almedixcr.com/shop/ o recolectados por el mismo, serán utilizados únicamente con fines de registro, trámite de ventas y, en el caso de aceptación del cliente, para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra empresa.
III. POLITICAS DE PAGO
- El cliente podrá pagar con tarjetas de crédito o débito, nacionales o internacionales de las marcas VISA y Master Card.
- El cliente podrá pagar por medio de transferencia electrónica a una de las cuentas bancarias a nombre de AL MEDIX S.A. y listadas en el correo de confirmación de la orden de compra.
- En caso de pagar por medio de transferencia electrónica el pedido no se procesará hasta que el cliente ingrese/actualice el número de referencia de la transferencia electrónica por medio del Sitio Web https://almedixcr.com/shop/ o enviando un correo electrónico a contabilidad@almedixcr.com que incluya el número de orden de la compra y una copia o foto del comprobante donde se aprecie claramente el número de referencia de la transferencia electrónica.
- La orden será procesada tan pronto el personal de AL MEDIX S.A. pueda verificar la veracidad de la transferencia y su correspondencia con la orden de compra.
- El cliente podrá pagar en efectivo únicamente cuando solicite recolección de paquetes en la tienda física de AL MEDIX S.A. ubicada en San Vicente de Moravia, si así lo desea. Para más información puede visitar el sitio https://almedixcr.com/#contacto/
- En caso de que la tarjeta de crédito o débito no sea autorizada el pedido no será tramitado.
- En caso de no poder procesar el pago de una orden en un periodo de ocho (8) días hábiles esta se cerrará y la orden será anulada.
- El cobro en la tarjeta de crédito o débito se realizará una vez concluido el contrato de compraventa.
- El Sitio Web https://almedixcr.com/shop/ podrá rechazar, a su completa discreción y sin previo aviso, la tramitación del pedido en los siguientes casos, sin limitarse a ellos:
- Cuando el producto solicitado no esté disponible.
- Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o financiera que otorgó su crédito, no autorice el pago del precio de compra.
- Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos.
- El cliente es responsable y admite cancelar todas las transacciones generadas por las personas que utilicen su cuenta en el Sitio Web https://almedixcr.com/shop/
- El cliente acepta que: “En caso de recibir paquetes o correos que no sean de mi propiedad acepto y me comprometo a informarlo y devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo(s) recibí. Ante la eventualidad de abrirlo, utilizarlo o dañarlo me comprometo a cancelar su valor, impuestos y transporte”.
- AL MEDIX S.A. se reserva el derecho de disponer de las mercancías de la forma que estime conveniente después de un período de seis (6) meses de haberse realizado la compra y que no se haya hecho reclamo o retiro del mismo por parte del cliente.
- Es obligación del cliente reportar problemas de identidad o extravío de documentación personal o de pagos.
IV. POLITICAS DE ENTREGA
- Una vez realizada la compra, el tiempo máximo para procesar su envío será de veinticuatro (24) horas hábiles.
- El servicio de entrega se prestará únicamente en la República de Costa Rica, mediante el servicio de paquetería de la empresa Correos de Costa Rica. En caso de requerir envío a domicilio a cualquier otra parte del mundo puede coordinarlo por medio del correo electrónico ventas@almedixcr.com
- Las compras realizadas por medio del Sitio Web https://almedixcr.com/shop/, serán entregadas al cliente en el lugar de destino que solicite, siempre y cuando esté dentro del área de cobertura de Correos de Costa Rica. Puede consultar las políticas de Correos de Costa Rica visitando el Sitio Web https://correos.go.cr/
- El cliente puede solicitar la recolección de paquetes en la tienda física de AL MEDIX S.A. ubicada en San Vicente de Moravia, si así lo desea. Para más información puede visitar el sitio https://almedixcr.com/#contacto
- El cliente puede solicitar el envío de paquetes por medio de encomienda en cuyo caso el cliente asume el costo del envió por este medio.
- El cliente puede solicitar el envío de paquetes por medio del servicio de entrega de AL MEDIX S.A. por un monto a convenir y el cual debe ser cancelado previo a la entrega de los paquetes. El servicio de entrega de AL MEDIX aplica únicamente de dentro de la GAM (Gran Área Metropolitana) y el tiempo de entrega está sujeto a ruta en la zona.
- El cliente deberá cancelar el costo total del envío en el momento de la compra. El costo del envío variará dependiendo del peso y el volumen del producto solicitado, o bien, la suma de estos.
- El cliente deberá, en el momento de la compra, brindar de manera específica la dirección del destinatario, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido. En caso de que el emisor de la orden de compra no sea la misma persona quien recibe entonces se deberán detallar los datos del tercero que recibe durante el proceso de orden de compra.
- En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario:
- Si la entrega se realiza por medio de Correos de Costa Rica, se seguirán los lineamientos y políticas de esta empresa. Puede consultar las políticas de Correos de Costa Rica visitando el Sitio Web https://correos.go.cr/
- El peso máximo permitido por Correos de Costa Rica es de 30 kg.
- Si el paquete o producto comprado supera los 30 kg, el personal de AL MEDIX S.A. se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la entrega o recolección de este.
- Si la entrega se realiza por medio del servicio de entrega de AL MEDIX S.A. entonces se retendrá el paquete en la tienda física de AL MEDIX S.A. para que el cliente lo retire en persona o deberá cancelar de nuevo el flete si desea que se le entregue a domicilio.
- AL MEDIX S.A. se reserva el derecho de postergar la entrega de paquetes, cuando las condiciones climáticas o de infraestructura vial no permitan el libre tránsito de las unidades transportadoras. Ante esta situación el Centro de Contacto llamará a cada uno de los clientes para coordinar la entrega o bien realizar los reintegros de dinero correspondientes.
V. POLITICAS DE GARANTIA
- El período de garantía será de treinta (30) días naturales, iniciando a partir de la fecha de la compra del producto y de la emisión de la factura correspondiente.
- La garantía de los productos adquiridos mediante el Sitio Web https://almedixcr.com/shop/ se limita, única y exclusivamente, a daños y desperfectos de fábrica. Sin embargo, esta garantía quedará sin efecto en caso de que https://almedixcr.com/shop/ compruebe:
- El mal uso del producto por parte del cliente o terceros ajenos a https://almedixcr.com/shop/
- Que los productos evidencian daño físico o alteraciones, incluyendo, pero sin limitarse a desgaste, ralladuras, raspones, rupturas, golpes, aplicación de tintes, modificaciones, entre otros.
- En caso de que el producto adquirido tenga alguna de las condiciones anteriores, https://almedixcr.com/shop/ no efectuará ningún tipo de reembolso de dinero o cambio de mercadería.
VI. POLITICAS DE DEVOLUCION Y/O REINTEGRO DE DINERO
- Se aceptarán devoluciones únicamente de artículos adquiridos a través de https://almedixcr.com/shop/ cuando el cliente tenga problemas con la talla, por defectos de fábrica en el producto o por insatisfacción del cliente con el producto. Dichas devoluciones serán:
- Por un producto igual al adquirido anteriormente.
- Por otro(s) producto(s) del mismo monto que puedan ser adquiridos en la tienda de AL MEDIX S.A.
- Por medio de reintegro de dinero únicamente al mismo método de pago con el que se ejecutó la compra, nunca en efectivo. Se aprobará el reintegro del dinero cuando se entregue el producto en la tienda de AL MEDIX S.A. También, cuando se haya realizado un error en el cobro al cliente, o bien se hayan generado cobros duplicados.
- Los montos correspondientes a envíos o transportes, sólo serán asumidos por AL MEDIX S.A. o reintegrados al cliente, cuando AL MEDIX S.A. haya incurrido en un error durante el proceso de despacho o facturación de los productos, o bien, cuando se compruebe que el daño del producto se debió a una irregularidad en la manipulación del producto durante el transporte. De no ser así, el cliente debe asumir los costos de envío asociados a cambios y/o devoluciones.
VII. POLITICA DE CAMBIOS
- Es necesario cumplir con las siguientes condiciones:
- Contar con la factura de compra en buen estado.
- El producto deberá de ser devuelto en un plazo máximo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha en que recibió el producto.
- El producto deberá de encontrarse en las mismas condiciones en que se entregó y apto para la venta, es decir, deberá contar con las etiquetas y su empaque original.
- No deberá tener daños físicos o modificaciones de cualquier tipo en el producto o su empaque, que denoten desgaste natural o mala utilización del producto.
- No se podrán devolver o cambiar medias, cubre bocas, caretas, ni ningún artículo de protección y/o cuidado personal, a no ser que el producto esté dañado de fábrica y sin desprecintar.
- AL MEDIX S.A. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o por artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al cliente.
- Los productos se cambian solamente una (1) vez, por factura emitida.
VIII. ATENCION AL CLIENTE
- Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamo sobre la tienda en línea y/o el Sitio Web https://almedixcr.com/shop/, puede comunicarse a la tienda física de AL MEDIX S.A., por cualquiera de los siguientes medios:
IX. OTROS
- Legislación Aplicable. Las relaciones entre el cliente y el Sitio Web https://almedixcr.com/shop/ serán regidas por las leyes de la República de Costa Rica y los tratados internacionales aplicables.
- Toda disputa, controversia y/o reclamo causado o relacionado con estos términos y condiciones serán resueltos por las instancias correspondientes de conformidad con la legislación costarricense.
